CONDICIONES DE VENTA: MYDELISHOP ORBIGO
Le rogamos lea con atención las presentes condiciones de venta antes de hacer su pedido. Mediante su pedido, se
muestra Vd. de acuerdo con las presentes condiciones.
1. Introducción
1.1 El Servicio de Tienda online de Mondelēz MYDELISHOP ORBIGO se ofrece, con sujeción a las presentes
condiciones de venta, por la sociedad Mondelez España Production (en adelante, “Mondelēz”) perteneciente al grupo
Mondelēz International, con número de Identificación Fiscal: B-78110715 y domicilio en Ctra. León-Astorga Km 30,
24286, Hospital de Órbigo (León).
Las referencias a “nosotros, “nuestro” y expresiones similares deben entenderse como hechas a dicha sociedad.
1.2 Las referencias en las presentes condiciones de venta a “Vd.”, “su” y expresiones similares significan el consumidor
final que nos hace un pedido con sujeción a las presentes condiciones de venta.
1.3 El Servicio de Tienda online de Mondelēz MYDELISHOPORBIGO ofrece la venta de productos fabricados y
comercializados por empresas del grupo Mondelēz International (los “productos”), según aparezcan relacionados
oportunamente en nuestro sitio web en la dirección mydelishoporbigo.com.
1.4 Usuarios del Servicio de la Tienda:
Pueden beneficiarse del Servicio de Tienda online de Mondelēz los siguientes colectivos vinculados actualmente a la
empresa Mondelez España S.L.U., domiciliadas en territorio español:
- Empleados de Mondeléz España Production, Mondelez España Services y Mondelez Procurement basados en la
planta de Horpital de Órbigo.
El servicio de Tienda online de Mondelēz MYDELISHOP ORBIGO está dirigido exclusivamente al consumidor final, por
ello le advertimos que, no está permitido comprar productos a través de este servicio con fines comerciales (para su
negocio). A efectos de IVA, la venta se formalizará como realizada a consumidor final.
2. Condiciones Generales
2.1 Nada de lo previsto en estas condiciones de venta afecta a los derechos que le asisten con arreglo a la ley.
2.2 La forma en que tratamos y protegemos sus datos se describe tanto en estas condiciones como en la Política de
Privacidad publicada en nuestro sitio web.
3. Precios
3.1 Todos los precios incluyen IVA, impuesto que resulta aplicable considerando que el adquirente compra en condición
de consumidor final. Todos los precios son en euros (€).
3.2 El valor total de su pedido IVA incluido se mostrará en la pantalla de confirmación del pedido. El precio que aparece
es el importe a pagar en euros (€).
3.3 Los precios de los Productos pueden cambiar en cualquier momento. Los cambios que se realicen en los precios de
los Productos una vez que se le haya enviado una Confirmación de Envío no afectarán al pedido ya realizado. La
Confirmación de Envío se explica más detalladamente más adelante, en el apartado 5.1.
4. Registro, pedidos y pago
4.1 Registro
La única forma de realizar pedidos es a través de nuestro sitio web www.mydelishoporbigo.com de conformidad con el
apartado 1.3 de las presentes Condiciones.
El usuario deberá registrarse en el sistema como nuevo usuario. Para ello deberá cumplimentar el formulario de registro
establecido al efecto con sus datos personales (Tratamiento, Nombre, Apellidos, DNI y Dirección de correo electrónico),
seleccionar su contraseña y aceptar la cláusula de protección de datos. Una vez validado su registro por el
administrador del sistema en el correspondiente centro de trabajo, el usuario recibe un correo electrónico de
confirmación de alta en el servicio.
4.2 Pedidos
Para realizar pedidos, el usuario deberá introducir su correo electrónico y su contraseña. Una vez en la Tienda, podrá
seleccionar los Productos deseados añadiéndolos al carrito de compra hasta un importe máximo de 90 € mensuales. A
continuación, el usuario deberá confirmar su pedido, lo que le llevará a la página de resumen del pedido en la que
tendrá la posibilidad de efectuar modificaciones en su carrito de compra y acceder a la pasarela de pago.
Nos comprometemos a hacer lo posible por entregarle todos los productos de su pedido. En el improbable caso de que
nos hayamos quedado sin existencias de algún producto en el momento de atender su pedido, se lo notificaremos y se
lo entregaremos lo antes posible.
Si bien haremos todo lo posible por garantizar que tenemos existencias de todos los artículos que aparecen en nuestro
catálogo online, no ofrecemos garantía de disponibilidad. La presente publicación electrónica no constituye una oferta
de venta susceptible de aceptación mediante la remisión de un pedido.
4.3 Pago
El método de pago de la Tienda es la tarjeta bancaria de crédito o débito personal del usuario.
La pasarela de pago ofrece una garantía total de que la información de todas las tarjetas bancarias son procesadas
únicamente por el banco y todas las transacciones son completamente seguras, ayudándote a que tengas una
experiencia de compra segura, rápida y sin ningún tipo de preocupaciones.
Nuestros servidores y los certificados de seguridad autentifican que te ofrecemos una solución para una compra sin
riesgo.
Todo el proceso de pago se realiza en una pasarela bancaria realizada por BBVA, uno de los bancos más reconocidos a
nivel español para el proceso de compra con tarjetas, con lo que los datos secretos los conoce el banco pero no son
almacenados por Mondelez Internacional, pues es el banco quien los garantiza con los sistemas de seguridad que hay
integrados en el sistema de pago.
Una vez que Vd. haya realizado su pedido online, le enviaremos automáticamente un correo electrónico acusando
recibo de su pedido (el “Correo de Confirmación”). Este Correo de Confirmación se enviará a la dirección de correo
electrónico que nos hubiera facilitado en el momento de su registro como usuario del sitio web, y no constituye una
garantía de disponibilidad ni la aceptación de una oferta.
4.6 Sólo tramitaremos su pedido cuando se nos hayan facilitado los datos completos de pago.
4.7 . El último paso del proceso de pedido dará lugar a que su pedido se transfiera al sitio web de nuestro proveedor de
servicios de pago. Deberá pagar utilizando el método de pago mediante tarjeta de crédito (TPV virtual), una vez que su
pedido se haya transferido a su sitio web para el pago. El pago se tramitará utilizando a nuestro tercer proveedor de
servicios de pago.
4.8 Si experimenta cualquier tipo de dificultad en la tramitación de su pedido o en su pago, póngase en contacto
enviando un correo electrónico a:
- Servicios.fm.mad@mdlz.com
5. Forma de perfeccionarse el contrato entre Vds. y nosotros
5.1 Le confirmaremos que su pedido está preparado y listo para la entrega en la fábrica.
5.2 El contrato se perfecciona cuando le remitimos la Confirmación de Envío, salvo que le notifiquemos que no
aceptamos su pedido por razones debidamente justificadas siendo lo cual se devolverá el importe.
6. Entrega
6.1 Las condiciones de entrega están especificadas en la propia web. Si tuviéramos razones para creer que la entrega
puede retrasarse, nos pondremos en contacto con Vd.
6.2 Las entregas se realizarán en la Tienda de Empleados de la Planta de Hospital de Órbigo sita en la Ctra. León-
Astorga Km 30, 24286, Hospital de Órbigo (León).
6.4 Días y plazos de entrega:
Los pedidos se entregarán de lunes a viernes en horario de 13:45 a 14:30 en la Tienda de Empleados de la Planta de
Hospital de Órbigo sita en la Ctra. León-Astorga Km 30, 24286, Hospital de Órbigo (León). Todas las solicitudes de
compra recibidas antes de las 14:30 serán entregadas en un máximo de 48 horas hábiles salvo que por el comprador se
establezca otra cosa.
7. Política de devoluciones
7.1 Únicamente se aceptarán devoluciones en el caso de que el producto sea defectuoso o esté caducado
procediendose a la reposición del artículo.
7.2 En el caso de que el producto recibido esté defectuoso o caducado el usuario podrá ponerse en contacto para
comunicar dicha incidencia a través de la dirección de correo electrónico: maria.delafuente@mdlz.com o formulario de
contacto que se encuentra en el Sitio web en el apartado contacta con nosotros.
8. Datos de carácter personal y seguridad
8.1 Hacemos uso de un tercer proveedor de servicios de pago (“PSP”) para tramitar los pagos relativos a pedidos de
productos recibidos a través de nuestro sitio web
8.2 Si hace su pedido a través del sitio web, el último paso del proceso de pedido es la transmisión de los datos de su
pedido a nuestro PSP seleccionado. Dicha transmisión irá limpia de los datos que se le han presentado en su
navegador durante el proceso de pedido. El PSP le pedirá que seleccione uno de los medios de pago disponibles, y que
introduzca los datos correspondientes con respecto al método de pago elegido (por ejemplo, si opta por pagar con
tarjeta de crédito, podrían ser su nombre y dirección, número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad de la tarjeta y
dígitos de seguridad en el reverso de la tarjeta) para tramitar el pago.
8.3 Mediante el uso del sitio web del PSP para introducir sus datos de pago, reconoce Vd. que está haciendo uso del
sitio web de un tercero, y acepta hacerlo conforme a las condiciones generales y la política de privacidad de dicho sitio
web. Aceptar dicho uso es una condición para poder hacer pedidos de productos bien a través de nuestro sitio web para
España o a través de nuestra línea de atención en España. Si no está conforme con dichas condiciones y política, no
debe realizar el pedido.
8.4 Dicho proveedor de servicios de pago facilita el pago por su parte mediante el método que Vd. haya elegido durante
el proceso de pago. Tanto nosotros como el PSP recopilaremos ciertos datos de carácter personal sobre Vd. durante el
proceso de realización del pedido. Utilizaremos dichos datos de carácter personal para facilitar su pedido y dar
cumplimiento al contrato que surja entre nosotros como resultado de su pedido. Al hacernos un pedido, consiente Vd. en
que tanto nosotros como nuestro PSP hagamos uso de sus datos de carácter personal a estos efectos. Dichos usos son
adicionales a cualesquiera otros usos de sus datos de carácter personal, según se describen en nuestra Política de
Privacidad publicada en nuestro sitio web.
8.5 Para garantizar que el método de pago elegido por Vd. no se usa sin su consentimiento, tanto nosotros como el PSP
podremos validar el nombre, dirección y demás información personal que nos haya facilitado Vd. durante el proceso de
pedido, contrastándola con las bases de datos oportunas propiedad de terceros. Al aceptar estas condiciones
generales, presta Vd. su consentimiento a tales comprobaciones.
8.6 Conservaremos ciertos datos de su pedido, que incluyen algunos de sus datos personales, durante un plazo
razonable después de que Vd. haya realizado su pedido. Nuestro PSP también conservará ciertos datos acerca de su
pedido, que incluyen algunos de sus datos personales, durante un plazo razonable y legalmente permitido después de
que Vd. haya realizado su pedido. Esto se hace para permitirnos dar respuesta a las posibles consultas, cuestiones,
cancelacioes o reembolsos que pudieran surgir.
8.7 Todos los datos que nos facilite como parte del proceso de pedido se tratarán con seguridad y conforme a la Ley
Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa de protección
de datos aplicable.
8.8 Nuestro proceso de pedidos y pago se codifica mediante tecnología digital SSL para transmitir sus datos a un
servidor seguro. SSL es el estándar del sector para el pago seguro online; ofrece un alto nivel de protección, tanto a Vd.
como a nosotros y al PSP, frente a operaciones fraudulentas. Pasaremos los datos de su pedido a nuestro PSP
utilizando la tecnología segura SSL.
9. Servicio de atención al consumidor
9.1 Intentamos siempre prestarle el mejor servicio. No obstante, si tuviera cualquier comentario o consulta, le rogamos
se ponga en contacto con nosotros.
10. Modificación de las condiciones de venta
10.1 Nos reservamos el derecho a complementar y modificar las presentes Condiciones de venta por la razón que sea y
en cualquier momento. Es su responsabilidad como cliente revisar las mismas cada vez que acceda al Servicio de
Tienda online de Mondelēz MYDELISHOP ORBIGO.
10.2 Nos reservamos asimismo el derecho a suspender, restringir o cancelar el acceso a la Tienda online
de Mondelēz MYDELISHOP ORBIGO por cualquier razón comercial objetiva y en cualquier momento.
10.3 Las presentes condiciones de venta y todos los asuntos relativos a pedidos realizados a través de nuestro sitio web
se regirán por el Derecho español, y los tribunales españoles serán competentes para toda controversia.
11. Responsabilidad
11.1 Nada de lo previsto en las presentes condiciones de venta excluye ni limita la responsabilidad por muerte o daños
personales por negligencia, dolo o falsedad o tergiversación de mala fe, por el incumplimiento de obligaciones, implícitas
en el artículo 1107 del Código Civil y, por productos defectuosos con arreglo al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16
de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios y otras leyes complementarias, o la responsabilidad que no esté limitada o excluida de otro modo con arreglo a
la legislación aplicable.
11.2 Con sujeción a lo dispuesto en la cláusula 12.1 y en la medida permitida por la normativa aplicable, no
responderemos por las pérdidas derivadas del incumplimiento de estas condiciones de venta que se encuentren dentro
de las siguientes categorías, aun cuando dichas pérdidas sean resultado de un incumplimiento por nuestra parte:
11.2.1 lucro cesante;
11.2.2 pérdida de negocio;
11.2.3 pérdida de oportunidad;
11.2.4 pérdida de ahorros;
11.2.5 pérdida del uso del dinero;
11.2.6 pérdida de contratos existentes o futuros;
11.2.7 pérdida de datos;
11.2.8 pérdida de fondo de comercio; y/o
11.2.9 pérdida de reputación.
11.3 No asumimos responsabilidad por el posible robo, pérdida o destrucción de sus productos una vez entregados.
12. Marcas Comerciales y Derechos de Autor
12.1 Somos titulares o licenciatarios de todos los derechos sobre los diseños y la información contenidos en nuestros
sitios web, incluido nuestro sitios web (mydelishoporbigo.com). Sólo está autorizado a imprimir aquellas partes de
nuestro sitio web a los efectos de hacer pedidos de productos en nuestra Tienda online. Debe abstenerse de hacer uso
del material de nuestro sitio web con cualquier otro fin.